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2025
07-10
市城市管理局与英国365正版官方网站共商投诉解决之道 推动服务升级
发布者：英国365正版官方网站
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为切实解决燃气投诉，提升市民满意度，2025年7月8日，市城市管理局副局长林万春带领市燃气服务中心主任朱丽辉等人莅临英国365正版官方网站召开专题研讨会，共商对策，莆田燃气事业部总经理柯军、副总经理陈涛涛等出席会议。
会上，莆田燃气事业部副总经理陈涛涛汇报了2025年上半年投诉情况，涵盖各区投诉情况、业务类型及针对性举措。市城管局副局长林万春提出修订意见，要求深挖问题根源，强化数据支撑。
市城管局副局长林万春强调，双方需加强联动沟通，严格遵循“先勘察、设计、布网，后收费”原则，政务投诉变被动“事后处理”为主动“事前预防”。同时，要求建立完善溯源追责、服务提升、宣传引导及投诉高效化解等四个工作机制。
莆田燃气事业部总经理柯军表示，公司一直非常重视和关注市民诉求件，并不断完善投诉处理机制，出台相关解决措施及实施政策，接下来会继续强化内部管理、员工培训及与主管部门联动，全力推进“事前预防”，控增量，减存量，并以此次会议为契机提升服务水平，要求全员用心、用情做好用户的最后一公里服务。
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